Hjelpesider / Driftstatus / FAQ
Driftstatus: Ingen kjente felles feil rapportert.
Ekstern testside: Driftstatus
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Safey bruker videosamtale til å løse en del feil eller som veiledning ved brukerinnstillinger. Hvis du ønsker å bruke videosamtale med Safey så bruker vi Google Meet. De aller fleste Androidmodeller har dette ferdig installert. iPhone er det mindre vanlig. Hvis du ikke har Google Meet på din telefon så går du bare inn i AppStore eller Playbutikk og laster det ned. Fordelen med Google Meet er at da har vi muligheten til å kunne se både din skjerm men også feks displayet til en termostat eller andre komponenter.
ALARM PÅ
Først må du inn på automatisering (nederst til høyre fra startskjermen)
Velg scener. Trykk på den oransje pluss knappen for å lage en ny scene.
Den første scenen kan navngis for eksempel «Skallsikring på» og man kan velge ett bilde hvis man ønsker, deretter trykker man neste.
Så må man igjen trykke på den oransje plussen nederst på skjermen. Velg alarmmodus, og velge inne, deretter bruk.
Nå kan man velge om man ønsker flere aktiviteter i denne scenen (For eksempel å slå av lys).
Når alle aktiviteter du ønsker skal skje samtidig som alarmen slås på er aktivert trykker du ferdig.
ALARM AV .
Neste i rekken er å lage en ny scene med oransj pluss nederst i høyre. Denne kan da kalles «alarm av» under scenenavn.
Så legger man inn alarm modus. Da kan man velge for eksempel bortemodus, og trykker bruk. så trykker du på på en av de tre alarmodusene du får opp og huker av alarmen (slik at alle tre fleter er grå) og trykker bruk. Deretter trykker man på ferdig.
Nå som du har oprettet to scener. En for alarm på og en for alarm av må disse legges inn i en tidsplan.
Fra automatiserings menyen velger du handlinger, pluss tegnet og velg scene. Så velger du alarm på endre navn til feks Alarm på klokken 23.00 Alle ukedager (eller hva enn som passer til hvordan denne skal styres). Så instillinger, der velger du tid og dager. Dette skal gå automatisk (for eksempel søndag til torsdag klokken 23:00).
Så gjentar du den samme prosessen for alarm av.
Start ved å åpne appen og tast tannhjul, administrer enheter, tannhjul på nytt og velg slett.
Slett så den enheten som skal legges til på nytt fra listen.
På selve enheten holder du nå inne knappen / alternativt en binders i hullet i 10 sekunder.
Enheten er nå resatt og er søkbar i 60 sekunder.
Åpne appen, tannhjul, administrer enheter, tast plusstegnet og søk.
Velg konfigurer og velg riktig rom / navn.
Ferdig!
Se installasjonsguiden i esken, eller følg denne enkle veiledningen.
- Sett i strømkabel og trykk på strømbryteren.
- Vent opptil 15 minutter mens ruteren oppdaterer seg.
- Koble til Wi-Fi via QR-kode eller nettverksnavn og passord på baksiden av ruteren.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, ikke nøl med å ta kontakt med Safey kundeservice.
Det finner du bak routeren til venstre for QR-koden
- Sjekk at lampene på fiberboksen lyser, og at strømkabel er koblet til riktig.
- Start ruteren på nytt ved å trekke ut strømmen i ca 30. Sekunder, og deretter koble den til igjen.
- Om mulig: Test direkte med nettverkskabel i fiberboksen, for å se om internett fungerer der.
- Hvis du fortsatt ikke har internett, kontakt Safey Kundeservice.
Noen ganger er det kommet støv eller annet i en brannvarsler som medfører at den ikke slutter å varsle. Da må man ta den ned og ut med batteri. Støvsug deretter grundig rundt den perforerte ringen og sett i batteri. Da vil stoppsignal sendes. Her finner du en lengre artikel om røykvarslere og hvorfor de noen ganger trigger falskt
Tast kode på kodepanel så vil alarmen bli stille noen minutter med unntak av den enheten som faktisk trigget. Ta ut batteriet fra den brannvarsleren som først trigget. Vent 20 sekunder og sett i batteriet igjen. Nå vil brannvarsleren sende et automatisk stoppsignal. Om litt vil alle seriekoblede enheter stilne sine sirener.
For å skru på alarmen med det nyeste panelet (firkantet) så velger man først funksjon så kode. Skal man skru på hele alarmen så trykker man på det hele skjoldet etterfulgt av kode. Skal man skru på skallsikring så trykker man på halvskjoldet etterfulgt av kode. For å skru av alarmen taster man kun kode.
Bruker kunden det eldre panelet (avlangt) så trykker man kode først etterfulgt av funksjon, eksempel kode + lukket hengelås, da skrur man på hele alarmen. Trykker man kode + hus, skrur man på skallsikring. Skal man skru av alarmen trykker man kode + åpen hengelås.
Åpne appen > Mer > Sikkerhetspanel > Velg kode og tast bruk. Nå er koden valgt.
Når du opplever at koden ikke virker men panelet har åpenbart strøm har vi behov for å konfigurere panelet på nytt
- Hold inne tastene 1, 2 ,3 samtidig i ca 5 sekunder til du hører en kvitteringslyd.
- Deretter åpner du appen.
- Tast tannhjul oppe til høyre, velg administrer enheter, tannhjul en gang til og den røde slett knappen.
- Slett kodepanel fra listen og trykk ferdig.
- Tast oransje + tegn og velg søk etter nye enheter.
- Trykk på tast 1 på kodepanel så vil den dukke opp i appen når du søker.
- Trykk konfigurer, velg et rom og bruk.
Test koden på nytt så vil den i de fleste tilfeller virke slik den skal.
Sjekk først bak på din gateway / hjemmesentral at den blinker grønt hvert fjerde sekund. Dersom den gjør det indikerer gatewayen at ting virker.
Prøv å restart din telefon før du ev ringer inn til oss.
- Åpne appenvelg koble til nytt prosjekt
- Velg Safey pulse, trykk neste.
Husk å være tilkoblet ditt trådløse nettverk - Trykk derettter på knappen bak på din gateway.
- Velg brukernavn og hva du skal kalle ditt system (feks Hjemme).
- Sett i strømmen til kamera og vent ca 1 min.
- Åpne appen, tast skjold / sikkerhet, plussymbolet og legg til kamera.
Følg anvisning i appen.
Virker det ikke? En mer utfyllende guide finner du her!
Funksjonstast = knapp 2 fra venstre med 4 prikker.
Les en mer utfyllende artikel om termostat her
Start med å åpne appen og gå lengst ned til høyre og tast Mer.
Gå til Hub strømtilkobling og velg restart Hub.
Vent 30 sekunder til omstarten er ferdig.
Skift til nytt batteri på HAN-adapter (CR123A) ved å slide dekselet av.
Plugg den deretter ut av sikringsskap og legg den så nærme Gateway som mulig.
Nå skal du få beskjed om at HAN-adapter er tilgjengelig i app. I appen tast tannhjul, velg administrer enheter og sjekk at HAN-adapter er tilgjengelig.
Nå må du følge med i enhetslisten at HAN-adapter starter oppdatering. Følg med ca hvert 10 minutt og sjekk at det er fremgang. Selv operasjonen tar omtrent en time og den oppdaterer med ca 5% hvert 3 minutt.
Dersom det mot formodning skulle låse seg i oppdatering må prosessen gjentas = ta ut og inn batteriet og gjør omstart på Hub.
Løsningen her vil i de fleste tilfeller være å restarte ditt nettverk (router/modem) og restarte Safey HUB. Dette betyr i praksis å ta ut og inn strøm i noen sekunder.
For Safey HUB må man i tillegg til å dra ut strømkabel også ta ut og inn batteri (Se bilde nedan). Vent deretter ca 2-3 minutter og se om lysindikatoren blinker grønt hvert 4 sekund som betyr at alt skal være i skjønneste orden og HUBen har kontakt med internett.
Grønt (blinker hvert sekund)
Oppstartsmodus, ikke online
Grønt (blinker hvert 4. sekund)
Klarmodus, online
Grønt (fast lys)
Åpen for paring med app/telefon
Blått (blinker)
Nullstiller eller oppgraderer (IKKE skru av enheten)
Rødt (fast lys)
Ikke online – mangler tilgang til skyen. Kontakt kundeservice med serienummeret til huben.
Rødt (blinker)
Ikke online – ingen tilgang til skyen eller nettverk. Sjekk internett-ruteren. Hvis den er koblet til via WiFi, prøv med kabel.
Ingen lys
Ingen strøm. Fjern batteriet og koble fra og til strømkabelen.
