Hjelpesider – Ofte stilte spørsmål

Driftstatus: Alle systemer er operative. Sjekk ok.

For innstillinger av Safey Power gå til samlesiden

Førstegangsoppsett Safey HUB

Feilsøking Safey HUB

Videosupport

Smarthus

Røykvarsleren går av falskt / Slå av røykvarsler

Hvordan deaktivere en aktiv brannalarm? Tast kode på kodepanel så vil alarmen bli stille noen minutter med unntak av den enheten som faktisk trigget. Ta ut batteriet fra den brannvarsleren som først trigget. Vent 20 sekunder og sett i batteriet igjen. Nå vil brannvarsleren sende et automatisk stoppsignal. Om litt vil alle seriekoblede enheter stilne sine sirener. Noen ganger er det kommet støv eller annet i en brannvarsler som medfører at den ikke slutter å varsle. Da må man ta den ned og ut med batteri. Støvsug deretter grundig rundt den perforerte ringen og sett i batteri. Da vil stoppsignal sendesu003cstrongu003e.u003c/strongu003e u003ca href=u0022https://safey.no/falsk-alarm/u0022 data-type=u0022linku0022 data-id=u0022https://safey.no/falsk-alarm/u0022u003eHer finner du en lengre artikel om røykvarslere og hvorfor de noen ganger trigger falsktu003c/au003e

Hvordan virker kodepanel?

For å skru på alarmen med det u003cstrongu003enyeste panelet (firkantet)u003c/strongu003e så velger man først funksjon så kode. Skal man skru på hele alarmen så trykker man på det hele skjoldet etterfulgt av kode. Skal man skru på skallsikring så trykker man på halvskjoldet etterfulgt av kode. For å skru av alarmen taster man kun kode.u003cbru003eu003cbru003eBruker kunden det u003cstrongu003eeldre panelet (avlangt)u003c/strongu003e så trykker man kode først etterfulgt av funksjon, eksempel kode +  lukket hengelås, da skrur man på hele alarmen. Trykker man kode + hus, skrur man på skallsikring. Skal man skru av alarmen trykker man kode + åpen hengelås.u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003eEndre kodeu003c/strongu003e – Åpne appen u003e Mer u003e Sikkerhetspanel u003e Velg kode og tast bruk. Nå er koden valgt.u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003eKoden virker ikke?u003c/strongu003e – Når du opplever at koden ikke virker men panelet har åpenbart strøm har vi behov for å konfigurere panelet på nytt = Hold inne tastene 1, 2 ,3 samtidig i ca 5 sekunder til du hører en kvitteringslyd. Deretter åpner du appen. Tast tannhjul oppe til høyre, velg administrer enheter, tannhjul en gang til og den røde slett knappen. Slett kodepanel fra listen og trykk ferdig. Tast oransje + tegn og velg søk etter nye enheter. Trykk på tast 1 på kodepanel så vil den dukke opp i appen når du søker. Trykk konfigurer, velg et rom og bruk. Test koden på nytt så vil den i de fleste tilfeller virke slik den skal.

Jeg klarer ikke koble til systemet med appen

Sjekk først bak på din gateway / hjemmesentral at den blinker grønt hvert fjerde sekund. Dersom den gjør det indikerer gatewayen at ting virker. Prøv å restart din telefon før du ev ringer inn til oss.u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003eHar du byttet telefon eller vil legge til ny bruker?u003c/strongu003e Åpne appen, velg koble til nytt prosjekt, velg Safey pulse, trykk neste, husk å være tilkoblet ditt trådløse nettverk og trykk derettter på knappen bak på din gateway. Velg brukernavn og hva du skal kalle ditt system (feks Hjemme).

Hvordan legge til nytt kamera?

Sett i strømmen til kamera og vent ca 1 min. Åpne appen, tast skjold / sikkerhet, plussymbolet og legg til kamera. Følg anvisning i appen.u003cbru003eVirker det ikke? u003ca href=u0022http://safey.no/kamerau0022u003eEn mer utfyllende guide finner du her!u003c/au003e

Innstillinger av Termostat

Funksjonstast = knapp 2 fra venstre med 4 prikker.u003cbru003eu003cbru003eLes en mer utfyllende artikel om u003ca href=u0022http://safey.no/termostat/u0022u003etermostat heru003c/au003eu003cbru003eu003cbru003e

Tidsstyring av alarm

Alarmen kan tidsstyres på følgende måte:u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003eALARM PÅu003c/strongu003eu003cbru003eFørst må du inn på automatisering (nederst til høyre fra startskjermen)u003cbru003eVelg scener. Trykk på den oransje pluss knappen for å lage en ny scene.u003cbru003eDen første scenen kan navngis for eksempel u0022Skallsikring påu0022 og man kan velge ett bilde hvis man ønsker, deretter trykker man neste.u003cbru003eSå må man igjen trykke på den oransje plussen nederst på skjermen. Velg alarmmodus, og velge inne, deretter bruk.u003cbru003eNå kan man velge om man ønsker flere aktiviteter i denne scenen (For eksempel å slå av lys).u003cbru003eNår alle aktiviteter du ønsker skal skje samtidig som alarmen slås på er aktivert trykker du ferdig.u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003eALARM AVu003c/strongu003e .u003cbru003eNeste i rekken er å lage en ny scene med oransj pluss nederst i høyre. Denne kan da kalles u0022alarm avu0022 under scenenavn.u003cbru003eSå legger man inn alarm modus. Da kan man velge for eksempel bortemodus, og trykker bruk. så trykker du på på en av de tre alarmodusene du får opp og huker av alarmen (slik at alle tre fleter er grå) og trykker bruk. Deretter trykker man på ferdig.u003cbru003eu003cbru003eNå som du har oprettet to scener. En for alarm u003cstrongu003epåu003c/strongu003e og en for alarm u003cstrongu003eavu003c/strongu003e må disse legges inn i en tidsplan.u003cbru003eFra automatiserings menyen velger du handlinger, pluss tegnet og velg scene. Så velger du alarm på endre navn til feks Alarm på klokken 23.00 Alle ukedager (eller hva enn som passer til hvordan denne skal styres). Så instillinger, der velger du tid og dager. Dette skal gå automatisk (for eksempel søndag til torsdag klokken 23:00).u003cbru003eSå gjentar du den samme prosessen for alarm av.

Legge til enhet på nytt

Start ved å åpne appen og tast tannhjul, administrer enheter, tannhjul på nytt og velg slett. Slett så den enheten som skal legges til på nytt fra listen. u003cbru003eu003cbru003ePå selve enheten holder du nå inne knappen / alternativt en binders i hullet i 10 sekunder. Enheten er nå resatt og er søkbar i 60 sekunder.u003cbru003eu003cbru003eÅpne appen, tannhjul, administrer enheter, tast plusstegnet og søk. Velg konfigurer og velg riktig rom / navn. Ferdig!

Oppdatering av HAN-adapter

Start med å åpne appen og gå lengst ned til høyre og tast Mer. Gå til Hub strømtilkobling og velg restart Hub. Vent 30 sekunder til omstarten er ferdig. Skift til nytt batteri påHAN-adapter (CR123A) ved å slide dekselet av. Plugg den deretter ut av sikringsskap og legg den så nærme Gateway som mulig. Nå skal du få beskjed om at HAN-adapter er tilgjengelig i app. I appen tast tannhjul, velg administrer enheter og sjekk at HAN-adapter er tilgjengelig. Nå må du følge med i enhetslisten at HAN-adapter starter oppdatering. Følg med ca hvert 10 minutt og sjekk at det er fremgang. Selv operasjonen tar omtrent en time og den oppdaterer med ca 5% hvert 3 minutt. Dersom det mot formodning skulle låse seg i oppdatering må prosessen gjentas = ta ut og inn batteriet og gjør omstart på Hub.

Fiber

Hvordan kobler jeg til ruteren?
  1. Se installasjonsguiden i esken, eller følg denne enkle veiledningen.
  2. Sett i strømkabel og trykk på strømbryteren.
  3. Vent opptil 15 minutter mens ruteren oppdaterer seg.
  4. Koble til Wi-Fi via QR-kode eller nettverksnavn og passord på baksiden av ruteren.
  5. Hvis det fortsatt ikke fungerer, ikke nøl med å ta kontakt med Safey kundeservice.

Hvordan finner jeg passordet til mitt trådløse nettverk?

Det finner du bak routeren til venstre for QR-koden

Jeg har mistet internett – hva gjør jeg nå?
  1. Sjekk at lampene på fiberboksen lyser, og at strømkabel er koblet til riktig.
  2. Start ruteren på nytt ved å trekke ut strømmen i ca 30. Sekunder, og deretter koble den til igjen.
  3. Om mulig: Test direkte med nettverkskabel i fiberboksen, for å se om internett fungerer der.
  4. Hvis du fortsatt ikke har internett, kontakt Safey Kundeservice.