Avtalevilkår internett
Safey AS Avtalevilkår privat internett
1. OMFANG og BESTILLING
1.1 Disse avtalevilkår regulerer leveranse av tjenesten «internett» («Tjenesten») levert av Safey AS («Safey») til kunden («Kunden»), og utgjør sammen med bestillingen og ordrebekreftelsen samlet Avtalen.
1.2 Med i leveransen vil det som regel følge med fysisk utstyr for tilkobling (typisk wifi-router), slik angitt i ordrebekreftelsen («Utstyr»). Disse avtalevilkår regulerer også leveranse av slikt Utstyr.
1.3 Kunden vil i avtaleperioden få tilgang til internettaksess ut fra de valg Kunden har gjort i sin bestilling med tanke på hastighetsnivåer og/eller annet særskilt avtalt. Selve bestillingen kan bli foretatt sammen med en representant fra selskapet eller av Kunden selv. Valgt hastighet på Tjenesten i bestillingen kan i perioder variere dersom for eksempel mange bruker tjenesten samtidig. Tjenesten og hastigheten som er valgt er «opptil». Med «opptil» menes at har man valgt hastighet 300mbit vil man normalt sett få en noe lavere opplevd hastighet og flere faktorer spiller inn vedrørende hastighet (for eksempel ethernetkabling, wifi, utstyr).
1.4 Safey garanterer ikke at Tjenesten leveres uten opphold eller avbrudd.
1.5 Ved bestilling vil det bli foretatt en kredittvurdering utført av tredjepart. Kunden vil bli tilsendt et gjenpartsbrev.
2. UTSTYR
2.1 Kunden vil få tilsendt nødvendig utstyr fra Safey for å kunne bruke tjenesten slik angitt i ordrebekreftelsen. Som regel er dette som et minimum en internettrouter med wifi.
2.2 Levert Utstyr er Safeys eiendom, og Kunden er ansvarlig for utstyret i tiden denne står til kundes rådighet. Utstyret skal behandles varsomt og skal brukes i samsvar med Safeys spesifikasjoner og den bruksanvisning som medfølger Utstyret. Kunden er selv ansvarlig for at eget utstyr kan benyttes sammen med Utstyret, og kan benyttes til å utnytte Tjenestene. Kunden har ikke rett til å gjøre inngrep eller endringer i Utstyret.
2.3 Ved opphør av Avtalen, uansett grunn, må kunde levere tilbake Utstyret, jf. punkt 13 nedenfor.
3. INSTALLASJON
3.1 For at leveransen skal kunne skje må kunde ha nødvendig infrastruktur for levering av internettjenesten, herunder kabling inn til bolig med tilkoblingspunkt.
3.2 Dersom kunde ikke har nødvendig infrastruktur for levering av internettjenesten, og det må sendes ut installatør for oppkobling, kan det tilkomme etableringspris. Se safey.no/priser for ytterligere informasjon og betingelser.
4. ABONNEMENT
4.1 Abonnementet på internettjenesten kan ikke videreselges eller gjøres tilgjengelig for uvedkommende. Kunde er selv ansvarlig for uautorisert bruk.
5. BETALING
5.1 Kunden betaler sitt internettabonnement per månedlig basis til Safey basert på sin bestilling. Fakturering skjer forskuddsvis og fordringen kan bli overdratt til tredjepart.
5.2 Kunden vil få tilbud om betaling via ulike metoder (for eksempel autogiro, eFaktura, per post ol.). Gebyr for for eksempel faktura sendt per post kan forekomme, samt eventuelt purregebyrer ved manglende betalinger. Se safey.no/priser for fullstendig oversikt over kostnader ved enkelte betalingstjenester.
5.3 Ved uteblitt betaling over 30 dager vil tjenesten kunne bli stengt ned, og Safey kan i tillegg velge å heve Avtalen. Betalingsplikten løper selv om tjenesten er stengt. Tjenesten vil ikke kunne bli gjenåpnet før utestående beløp er innfridd samt kunde vil kunne bli belastet gebyr for gjenåpning. Ved forsinket betaling tilkommer forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Se safey.no/priser for fullstendig oversikt.
6. REKLAMASJON OG MANGEL, ANSVAR
6.1 Safey er ikke ansvarlig for nedetid eller avbrudd av Tjenesten, og kan ikke holdes ansvarlig for Kundens eventuelle tap som skyldes nedetid, avbrudd eller bruk av Tjenesten, og er under enhver omstendighet ikke erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tap. Dersom det av underleverandør er påvist en skade for eksempel ved installasjon, graving, tilkobling er dette er forhold mellom kunde og den enkelte tredjepart
6.2 For feil i Utstyret gjelder forbrukerkjøpsloven. Safey er ikke ansvarlig for feil eller mangler ved Utstyret dersom skaden skyldes ytre påvirkning, herunder svikt eller feil ved strømforsyning, lynnedslag eller andre forhold utenfor Safeys kontroll
6.3 Hvis Kunden engasjerer Safey for feilsøking og det blir påvist en feil som ikke kan henføres til Tjenesten eller Utstyret, plikter Kunden å dekke Safeys kostnader for slik feilsøking.
7. TILLEGGSTJENESTER
7.1 Kunde vil i forbindelse med oppkobling gis anledning til å kunne få bistand av tredjepart til hjelp med oppkobling og eller annen service. Dette gjøres enten via et videomøte eller et fysisk oppmøte.
7.2 Pris og leveransen av slike tjenester er et forhold mellom kunde og serviceleverandøren, og Safey kan ikke holdes ansvarlig for feil eller mangler som skyldes serviceleverandøren.
8. PERSONOPPLYSNINGER
8.1 Safey innhenter personopplysninger for å kunne fullføre bestilling, leveranse og administrering av kundeforholdet. Det vises til Safeys personvernerklæring, som du finner [her].
9. ENDRINGER
9.1 Safey kan endre vilkår med en måneds varsel. Slik varsel blir kommunisert til Kundes registrerte e-postadresse.
10. OVERDRAGELSE
10.1 Overdragelse av abonnement vil kunne skje etter skriftlig avtale med Safey. Overdragelse kan medføre eierskiftegebyr.
11. STENGINGAV TJENESTEN VED MISBRUK OG MISLIGHOLD
11.1 Safey kan stenge tjenesten uten varsel dersom det foreligger mistanke om misbruk av Tjenesten, bruk av feil utstyr som medfører kvalitetsforringelse mv. Eksempler på dette kan være spredning av barnepornografi, brudd på offentlig pålegg, lovbrudd, krenkelser, straffbare ytringer eller at kunden på annen måte bruker tjenesten slik at kvaliteten forringes for andre
11.2 Dersom tjenesten blir sperret for Kunden, opphører ikke betalingsplikten. Ved åpning av tjenesten tilkommer et gebyr. Se safey.no/priser
12. VARIGHET OG OPPSIGELSE
12.1 Avtalen har en varighet på 12 måneder med start fra den dagen tjenesten blir aktivert. Disse 12 månedene er å regne som bindingstiden.
12.2 Etter bindingstidens utløp gjelder en oppsigelsestid på 1 måned regnet fra den første i påfølgende måned etter at oppsigelsen er mottatt av Safey.
12.3 Oppsigelse skal alltid være skriftlig og fortrinnsvis elektronisk (mail, minside eller lignende).
12.4 Ved oppsigelse i bindingstiden plikter kunden å betale for gjenstående bindingstid.
13. AVTALENS OPPHØR
13.1 Ved opphør av avtalen, uansett grunn, må kunde levere tilbake Utstyret i god stand, basert på Safeys til enhver tid gjeldende returpolicy.
13.2 Dersom kunde ikke etterkommer retur av utstyr innen 30 dager fra tjenestens opphør vil kunde bli fakturert ihht gjeldende prisliste. Se safey.no/priser
14. ANGRERETT
14.1 Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler kommer til anvendelse der kunde er forbruker.
14.2 Kunden har 14 dagers angrerett fra avtalesignering for Tjenester.
14.2 Ved kjøp av Utstyr gjelder angreretten i 14 dager fra den dag kunde mottok Utstyret i sin besittelse. Kunden må selv betale de direkte kostnadene ved å returnere varene.
14.3 Vedlagte Avtalen følger angreskjema som også er tilgjengelig på Safey.no, og kan benyttes dersom angreretten gjøres gjeldende. Det er imidlertid ikke et krav, så lenge erklæringen er utvetydig.
14.3 Dersom Kunden angrer på avtaleinngåelsen etter angrefristens utløp, men før tjenesten er levert, vil kunde bli belastet ut fra den til enhver tid tilgjengelige prislisten. Se safey.no/priser
[DATO]V1 08.07.2025